Willkommen in unserem FAQ-Bereich!

Ja, eine Gastbestellung ist möglich. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir jedoch die Anmeldung, da Ihre Bestellung dann automatisch zugeordnet wird und wir sie schneller bearbeiten können.

Bei einem vergessenen Passwort lässt sich über "Passwort vergessen" unkompliziert ein neues anlegen. Falls es trotzdem hakt, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie sich im neuen Shop befinden. Der Login unterscheidet sich vom alten System: Im neuen Shop melden Sie sich ausschließlich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn Sie eine andere Login-Maske sehen oder eine andere URL geöffnet haben, sind Sie vermutlich noch im alten Shop. Wechseln Sie dann bitte auf die richtige Shop-Adresse und versuchen Sie es erneut.

Ja, Sie können mehrere Benutzer anlegen. Bitte beachten Sie dabei, dass alle Nutzer dieselbe Liefer- und Rechnungsadresse bzw. denselben Standort verwenden müssen.

Nach Absenden der Bestellung können Änderungen oder Stornierungen leider nicht direkt im Shop vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, damit wir Ihre Änderungswünsche besprechen und bearbeiten können.

Derzeit können Sie bei uns bequem per Rechnung bezahlen. Weitere Zahlungsmethoden werden aktuell vorbereitet und bald verfügbar sein.

Unser Shop zeigt derzeit bei allen Bestellungen "in Bearbeitung" an, auch wenn sie bereits versendet oder abgeschlossen wurden. Ihre Bestellung ist trotzdem korrekt eingegangen und wird wie gewohnt bearbeitet.

In Ihrem Kundenkonto finden Sie die Bestellhistorie. Dort können Sie jederzeit nachschauen, welche Artikel Sie wann bestellt haben.

Mit einer Bestellvorlage können Sie Ihre häufig bestellten Artikel speichern. Beim nächsten Einkauf müssen Sie die Produkte nicht erneut suchen – einfach aus der Vorlage auswählen und direkt in den Warenkorb legen. So sparen Sie Zeit und Aufwand bei wiederkehrenden Bestellungen.

Die Versandkosten sind ab 49,00€ versandkostenfrei, ansonsten betragen sie 4,95 €.

In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Derzeit ist es im Shop nicht möglich, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Die Rechnungs- und Lieferadresse müssen identisch sein.

Eine Rückgabe muss vorab mit einem Mitarbeiter des zuständigen Bereichs abgestimmt werden. Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine E-Mail – wir prüfen dann gemeinsam, ob eine Rückgabe möglich ist. Kommt es zur Rückgabe, füllen Sie bitte das bereitgestellte Rückgabeformular aus. Microsoft Word - Retourenschein.doc

Bitte wenden Sie sich an unsere Fachabteilung Work & Home. Dort erhalten Sie qualifizierte Beratung.

Wir sind Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags bis 15:30 Uhr für Sie erreichbar – telefonisch oder per E-Mail.

Ja, wir bieten einen Newsletter an, den Sie ganz einfach abonnieren können, um Neuigkeiten, Angebote und Aktionen zu erhalten.

Sie können sich jederzeit problemlos vom Newsletter abmelden. Klicken Sie einfach auf den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail oder kontaktieren Sie uns, falls Sie Hilfe benötigen.